Je ervaring als host annuleren
We begrijpen dat er soms wat tussen kan komen. Toch kan annuleren de plannen van je gasten flink in de war schoppen en daarom moet je dit zoveel mogelijk voorkomen.
Als je een ervaring annuleert, betaal je mogelijk annuleringskosten, tenzij het weer niet meewerkte of als er sprake was van een noodgeval of veiligheidsprobleem.
Je boeking voor een ervaring als host annuleren
Je boeking voor een ervaring als host annuleren op een computer
- Klik op Dashboard voor ervaringen en Kalender.
- Klik op de datum in de kalender.
- Zoek het tijdstip dat je wilt annuleren en klik op de ervaringskaart om deze te openen.
- Klik op Ervaring annuleren.
- Kies de reden die het beste beschrijft waarom je moet annuleren en klik op Volgende.
- Controleer de Annuleringsvoorwaarden voor hosts van ervaringen en klik op Volgende.
- Voeg een bericht toe voor je gasten en klik op Deze ervaring annuleren.
Je boeking voor een ervaring als host annuleren in de Airbnb-app
- Tik op Je ervaringen beheren.
- Tik op Kalender en selecteer de datum en tijd die je wilt annuleren.
- Tik op Ervaring annuleren.
- Kies de reden die het beste beschrijft waarom je moet annuleren en tik op Volgende.
- Controleer de Annuleringsvoorwaarden voor hosts van ervaringen en tik op Volgende.
- Voeg een bericht toe voor je gasten en tik op Deze ervaring annuleren.
Je boeking voor een ervaring als host annuleren in de Airbnb-app
- Tik op Je ervaringen beheren.
- Tik op Kalender en selecteer de datum en tijd die je wilt annuleren.
- Tik op Ervaring annuleren.
- Kies de reden die het beste beschrijft waarom je moet annuleren en tik op Volgende.
- Controleer de Annuleringsvoorwaarden voor hosts van ervaringen en tik op Volgende.
- Voeg een bericht toe voor je gasten en tik op Deze ervaring annuleren.
Je boeking voor een ervaring als host annuleren via een mobiele browser
- Tik op Kalender.
- Tik op de datum in de kalender.
- Zoek het tijdstip dat je wilt annuleren en tik op de ervaringskaart om deze te openen.
- Tik op Ervaring annuleren.
- Kies de reden die het beste beschrijft waarom je moet annuleren en tik op Volgende.
- Controleer de Annuleringsvoorwaarden voor hosts van ervaringen en tik op Volgende.
- Voeg een bericht toe voor je gasten en tik op Deze ervaring annuleren.
Welke annuleringssancties van toepassing zijn
Als je een ervaring annuleert die al door een gast is geboekt, gelden er mogelijk sancties.
We kunnen tot 20% van het boekingsbedrag van de geannuleerde ervaring in mindering brengen op je eerstvolgende uitbetaling. Voordat je definitief annuleert, laten we je weten of er kosten in rekening worden gebracht.
Regelmatig annuleren of niet komen opdagen is in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden. Mogelijk verwijderen we je ervaring dan van Airbnb.
Als je je ervaring moet annuleren vanwege het weer
Als je ervaring buiten plaatsvindt, kun je annuleren wanneer de weersomstandigheden tot een onveilige of onprettige situatie voor je gasten leiden. Je krijgt dan geen sanctie opgelegd. Mogelijk vragen we je om bewijsmateriaal, zodat we kunnen controleren of je annulering vanwege de weersomstandigheden gerechtvaardigd was.
Als je je ervaring moet annuleren vanwege noodsituaties of veiligheidsproblemen
We begrijpen dat er zich noodsituaties kunnen voordoen. We leggen dan ook geen sancties op voor annuleringen die vallen onder het Beleid bij ingrijpende gebeurtenissen of voor annuleringen om geldige veiligheidsredenen.
Wat er met gasten gebeurt wanneer je de boeking voor hun ervaring annuleert
Je gasten worden op de hoogte gesteld en krijgen het volledige bedrag terug.
Als je je gasten na het annuleren omboekt naar een andere datum of tijd
Als je een ervaring in overleg met je gasten naar een ander moment verplaatst, neem je na de annulering contact met ons op om ons hiervan op de hoogte te stellen. We controleren dan of je gasten inderdaad akkoord zijn gegaan. Als dat het geval is, maken we de eventuele opgelegde sancties ongedaan.
Gerelateerde artikelen
- Gast
Wanneer je host je ervaring annuleert
Als een host een ervaring moet annuleren, word je daar onmiddellijk van op de hoogte gesteld en krijg je volledige restitutie. - Host van ervaring
Wat moet ik doen als de ervaring die ik organiseer beïnvloed wordt door slecht weer?
Als de weersomstandigheden voor of tijdens een ervaring voor een onveilige situatie kunnen zorgen voor je gasten, kun je de ervaring zonder … - Host van ervaring
De annuleringsvoorwaarden van je geboekte ervaring opzoeken
Het restitutiebedrag is afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de host en van het tijdstip en de datum van je annulering.